Question 1

Сколько времени занимает изготовление дивана по индивидуальному проекту?

Accepted Answer

Стандартный срок изготовления мягкой мебели на нашей фабрике — от 14 календарных дней. Точная дата готовности зависит от нескольких факторов и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

От чего зависит срок производства:
• Сложность модели: Стандартные диваны — от 14 дней, модульные системы и нестандартные проекты — 21–30 дней
• Выбор материалов: Ткани и механизмы из наличия на складе ускоряют процесс; эксклюзивные позиции под заказ — +3–7 дней

Что мы делаем, чтобы вы получили мебель быстрее:
• Приоритетное производство для заказов с фиксированным дедлайном (обсуждается при заключении договора)
• Склад готовых комплектующих — популярные механизмы и наполнители всегда в наличии
• Персональный менеджер информирует о каждом этапе: от раскроя ткани до отгрузки со склада.

Как узнать точный срок для вашего заказа?
1. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
2. Менеджер уточнит детали: модель, габариты, ткань, дополнительные опции
3. Вы получите письменный расчет сроков с фиксацией даты в договоре.

Срок изготовления отсчитывается с момента подтверждения заказа и внесения предоплаты. Мы не называем «минимальные» сроки для привлечения клиентов — только реальные даты.

Question 2

Можно ли посмотреть образцы тканей и материалов перед заказом мебели?

Accepted Answer

Да, вы можете лично оценить образцы тканей и материалов перед оформлением заказа. Мы понимаем, что выбор обивки — это важный этап, поэтому предлагаем несколько удобных способов подобрать идеальный вариант под ваш интерьер.

3 способа выбрать ткань для вашей мебели:
• Онлайн-каталог: сотни оттенков и фактур с детализацией: состав, износостойкость, уход, фильтры по цвету, цене, типу ткани — для тех, кто хочет быстро ознакомиться с ассортиментом из дома.
• Шоурум фабрики: живые образцы, тактильные тесты, возможность сравнить материалы при разном освещении, консультация технолога — для тех, кто хочет «пощупать» перед покупкой и принять взвешенное решение.
• Выезд замерщика с образцами: специалист приедет в удобное время с набором популярных тканей, поможет с примеркой под ваш интерьер — для занятых клиентов и при заказе комплексного оснащения.

Как записаться на просмотр образцов:
1. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
2. Укажите предпочтительный способ: шоурум / выезд замерщика
3. Согласуйте дату и время (выезд возможен в течение 24 часов по Хабаровску)
4. Получите персональную консультацию и зафиксируйте выбор в договоре.

Question 3

Как осуществляется доставка и сборка мягкой мебели?

Accepted Answer

Доставка и сборка мебели по Хабаровску осуществляется собственными силами нашей фабрики. Это позволяет нам контролировать каждый этап: от бережной погрузки до финальной установки изделия в вашем интерьере. Стоимость услуг не входит в цену мебели и рассчитывается индивидуально.

Стоимость услуг:
• Доставка, сборка и установка по Хабаровску — 6 000 ₽ (комплексно)
• Вывоз старой мебели — 4 000 ₽, бесплатно при заказе нового дивана
• Подъём на этаж — 500 ₽/этаж (если нет грузового лифта)
• Выезд замерщика с 3D-макетом — 2 500 ₽, сумма вычитается из стоимости заказа
• Расчет реставрации — бесплатно онлайн: достаточно фото и размеров.

Точная сумма доставки фиксируется в договоре и не меняется после подтверждения заказа.

Что входит в услугу сборки:
• Профессиональная сборка сертифицированными мастерами фабрики (не сторонние подрядчики)
• Проверка механизмов: раскладка, фиксация, тест на плавность хода
• Установка на место: занос в комнату, сборка, выравнивание по уровню
• Уборка упаковки: забираем с собой картон, плёнку, крепёжные пакеты
• Гарантия на сборку: 12 месяцев на все работы, выполненные нашими специалистами.

Как заказать доставку и сборку:
1. При оформлении заказа менеджер уточнит адрес, этаж, наличие грузового лифта
2. Вы получите прозрачный расчёт стоимости доставки и сборки до подписания договора
3. В день доставки мастер позвонит за 30–60 минут до приезда
4. После сборки вы подписываете акт приёма-передачи и получаете гарантийный талон.

Question 4

Можно ли заказать диван по своим размерам без выезда замерщика?

Accepted Answer

Вы можете самостоятельно озвучить габариты желаемого изделия — или доверить замер нашим специалистам. Мы предлагаем два формата работы, чтобы вы выбрали удобный вариант под вашу задачу.

Вы называете размеры самостоятельно. Подходит, если:
• Вы уже сделали ремонт и знаете точные габариты ниши / места под мебель
• Заказываете стандартную модель без сложных конструктивных решений
• Хотите сэкономить время и сразу перейти к расчету стоимости.

Как это работает:
1. Укажите длину, ширину, высоту в заявке или сообщите менеджеру
2. Мы проверим техническую реализуемость и подготовим предварительный расчет
3. При необходимости — уточним детали по телефону или в мессенджере
4. Фиксируем размеры в договоре перед запуском в производство.

При самостоятельном указании размеров ответственность за точность габаритов несет заказчик. Рекомендуем перепроверить замеры дважды.

Замер силами фабрики (рекомендуем для сложных проектов). Подходит, если:
• Изделие технически сложное: модульные системы, встроенные конструкции, нестандартные формы
• Требуются строгие допуски: мебель в нишу, под лестницу, в мансарду
• Хотите увидеть 3D-макет и подобрать материалы «вживую» с образцами.

Что входит в выезд замерщика:
1. Точный замер помещения: мастер снимет все размеры с учётом розеток, плинтусов, выступов и неровностей стен. Это гарантирует, что готовая мебель встанет именно туда, где вы планировали, без зазоров и подгонок «на месте».
2. Подбор материалов на месте: замерщик привезёт с собой образцы тканей, механизмов и наполнителей. Вы сможете оценить фактуру и цвет при вашем освещении, сравнить несколько вариантов и принять взвешенное решение — без поездок в шоурум.
3. 3D-визуализация проекта: на основе замера мы создадим макет будущей мебели в специальной программе. Вы увидите, как изделие будет выглядеть в вашем интерьере, до начала производства — и при необходимости скорректируете дизайн, размеры или комплектацию.
4. Фиксация всех условий в договоре: размеры, материалы, сроки изготовления и итоговая цена фиксируются в договоре сразу после замера. Никаких скрытых доплат и изменений «по ходу» — только прозрачные условия и защита ваших интересов.

Один выезд — и вы получаете точный расчёт, визуализацию проекта и уверенность, что мебель подойдёт идеально. При заказе 2 500 ₽ за замер вычитаются из суммы договора — вы платите только за результат.

Что дальше?
• После замера (любым способом) вы получаете письменный расчет с фиксацией цены
• При заказе через выезд замерщика — 2 500 ₽ вычитаются из суммы заказа
• Производство запускается только после вашего утверждения макета и подписания договора.

Если мебель планируется в нишу или между стенами — рекомендуем выезд замерщика. Даже 1–2 см погрешности могут сделать установку невозможной, а профессиональный инструмент и опыт наших мастеров исключают такие риски.

Question 5

Можно ли поменять ткань или размер после утверждения макета?

Accepted Answer

Да, изменения возможны — но только до запуска изделия в производство. Мы понимаем, что решение о покупке мебели требует времени на обдумывание, поэтому стараемся быть гибкими и идти навстречу клиентам на каждом этапе.

Как запросить изменение:
1. Свяжитесь с вашим менеджером как можно быстрее: телефон / мессенджеры / почта
2. Укажите номер договора и суть изменений (что именно нужно поменять)
3. Мы проверим техническую реализуемость и наличие материалов
4. Вы получите обновлённый расчёт: если изменения влияют на цену или сроки — согласуем их до внесения правок
5. После вашего подтверждения — внесём изменения в договор и запустим в работу.

Мы всегда на стороне клиента. Если изменение технически возможно — мы найдём способ его реализовать. Если нет — честно объясним причины и предложим альтернативу. Для нас важно, чтобы вы получили именно ту мебель, о которой мечтали.

Любые изменения после запуска в производство могут повлиять на сроки изготовления. Мы заранее предупредим о возможных сдвигах и согласуем новую дату доставки.

Question 6

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом: полностью или частями, наличными или безналично. Мы предусмотрели несколько вариантов, чтобы сделать процесс покупки максимально простым и безопасным.

Способы оплаты:
• Оплата наличными или переводом: при подписании договора или в момент доставки вы можете внести оплату наличными или сделать перевод на карту. Мы предоставляем все необходимые документы: чек, договор, гарантийный талон.
• Оплата картой через терминал: принимаем карты всех основных платёжных систем: Visa, Mastercard, МИР. Оплата через терминал возможна в шоуруме или при доставке — мастер привезёт терминал с собой.
• Оплата по счёту (для физлиц и организаций): выставим счёт в течение 30 минут после запроса. Подходит для оплаты через банк-клиент, корпоративных покупок или при работе с юрлицами. Все закрывающие документы предоставляем.
• Оплата частями (без переплат и кредитов): разбейте стоимость заказа на удобные части: предоплата при оформлении — фиксирует цену и запускает производство; остаток — при доставке и после проверки качества; возможна поэтапная оплата по графику (обсуждается индивидуально).

Мы не используем кредитные договоры и не передаём данные банкам. Все расчёты — напрямую с фабрикой, с полной финансовой прозрачностью.

Как выбрать способ оплаты:
1. Укажите предпочтительный вариант при оформлении заявки
2. Менеджер подтвердит доступность способа и уточнит детали
3. Вы получите инструкцию по оплате и все необходимые реквизиты
4. После поступления средств — заказ запускается в производство.

При 100% предоплате — пуфик в подарок :)

Question 7

Как ухаживать за мягкой мебелью, чтобы продлить ее срок службы?

Accepted Answer

Все ткани, которые мы используем, легко чистятся обычными влажными салфетками или мягкими моющими средствами. Мы даём персональные рекомендации по уходу на консультации и помогаем подобрать безопасные средства именно для вашей обивки.

Базовые правила ухода за любой мягкой мебелью:
• Регулярная сухая чистка: пылесосьте мебель 1–2 раза в неделю мягкой насадкой — это удаляет пыль, крошки и шерсть, которые ускоряют износ ткани.
• Защита от солнца: размещайте мебель подальше от прямых солнечных лучей или используйте шторы — УФ-излучение выцветает даже стойкие краски.
• Проветривание: поддерживайте нормальную влажность (40–60%) — сухой воздух сушит наполнители, избыток влаги провоцирует плесень.
• Равномерная нагрузка: периодически меняйте положение подушек и сидений — это предотвращает неравномерную усадку наполнителя.
• Своевременная чистка пятен: удаляйте загрязнения сразу, пока они не впитались — это проще и безопаснее для ткани.

Question 8

Предоставляете ли вы услуги по ремонту и восстановлению мебели?

Accepted Answer

Да, мы предоставляем профессиональные услуги по перетяжке и реставрации мягкой мебели. Помимо изготовления новой мебели, наша фабрика помогает обновить уже имеющиеся изделия — быстро, качественно и с гарантией.

Что мы восстанавливаем:
• Перетяжка обивки: замена ткани, экокожи, велюра — более 300 вариантов материалов на выбор.
• Замена наполнителей: ППУ, пружинные блоки, холлофайбер — вернём дивану былую упругость.
• Реставрация механизмов: ремонт или замена механизмов трансформации, роликов, подлокотников.
• Обновление декора: замена ножек, добавление подушек, декоративных элементов.

Как происходит реставрация:
1. Онлайн-оценка: пришлите фото и размеры изделия — подготовим предварительный расчёт бесплатно.
2. Выезд специалиста (по Хабаровску): мастер оценит сложность, привезёт образцы тканей, уточнит детали.
3. Фиксация условий: согласуем стоимость, сроки и материалы — всё в договоре, без скрытых доплат.
4. Забор и возврат: заберём изделие в цех или выполним работы на дому (в зависимости от сложности).
5. Гарантия на работы: 6 месяцев на все виды реставрации — как на новую мебель.

Почему выгодно реставрировать у нас:
• Собственное производство: те же мастера, материалы и контроль качества, что и при изготовлении новой мебели.
• Экономия до 50%: перетяжка стоит дешевле покупки нового дивана, а результат — как новый.
• Выбор материалов: доступ к тому же каталогу тканей, что и при заказе новой мебели.
• Экологично: продлеваем жизнь мебели вместо утилизации — экономим ресурсы и ваш бюджет.

Если каркас дивана в хорошем состоянии, а обивка износилась — перетяжка станет оптимальным решением. Вы получите обновлённую мебель с любимой тканью и сэкономите значительную сумму по сравнению с покупкой новой.

Когда реставрация не рекомендуется:
• Каркас имеет серьёзные повреждения (трещины, гниль, деформация)
• Механизм трансформации полностью вышел из строя и не подлежит ремонту
• Стоимость восстановления превышает 60–70% от цены нового аналога.